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百度竞价排名纠纷背后:谁绑架了谁?
作者:皓思网络 / 2016-08-14 11:55 / 浏览次数:

“还不如不做竞价。”11月10日,全民医药网渠道部经理张国庆愤怒地向记者控诉百度。他声称,全民医药网今年三月以来在百度的竞价排名上花了8.9万元,后只因网站改版暂时调低了竞价价格就遭到百度的屏蔽,网站流量直线下降,从而使公司步上生死线。

10月31日,全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查,要求处以百度1.7444亿元的罚款。该网站还表示,将在11月或者12月初依据反垄断法相关条文规定的权利来对百度提起民事赔偿诉讼。

紧随其后,一个叫金德管业的公司又将百度告上法庭。理由是,在百度用关键词搜索“金德”,会出现大量的“金德骗子”、“金德黑幕”这样有损其公司形象的不实信息。

事实上,自百度上市以来,有关竞价排名的纠纷和官司接二连三地缠上了百度,“欺诈”二字如影随形,令百度无法脱身。

“李彦宏早就注意到了竞价排名的问题,这个问题不解决,百度在某一天就可能会突然遇到大麻烦,这是他不想看到的。”一位百度员工说。

一位知情人士告诉记者,上市后这几年,李彦宏一直有一个压力:什么时候可以建立起新的赢利支撑,放弃竞价排名或者改善这个产品。然而,放弃竞价排名就相当于放弃百度的赢利支柱,它占了百度收入的90%多。

据称,在三鹿奶粉事件后不久,有员工给李彦宏写信:竞价排名这种商业模式妨碍媒体自由,应做改善。在百度的公司价值观中,包括做负责任的企业公民,推崇开放自由的互联网精神。

左边是商业利益,右边是来自用户、媒体、企业主的压力,百度与李彦宏将做何抉择?

竞价排名之“罪”

“我们承认百度是有用的,它能够决定我们的流量。但是,它为了用那百分之二十的流量赚钱,竟然掐掉了我们省下百分之八十的流量!”张国庆说。

据他介绍,其网站从今年3月开始购买百度的竞价排名,也曾从中受益。前几个月,网站的月平均流量都在8万以上,日平均大约3000左右。而与此同时,公司也付出了昂贵的费用,每天的竞价排名支出最高时达1700元。

6月份,由于网站调整,暂时不需要流量,全民医药网将竞价排名的费用由原来的3.8元每次点击调到了最低的0.55元每次点击。7月,网站的流量直线下降。经查询,百度收录的全民医药网的页面从8万多降到了只有4篇。

张还告诉记者,6月之前,全民医药网每天3000的流量中,只有20%是通过竞价排名带来的,而80%都是由正常的搜索带来的。而7月10日,网站的日流量只剩下611。

为此,全民医药网认为百度恶意屏蔽了其网站。

“这样的事情太多了。”声称一直关注“封站”事件的王富志告诉记者,早在2004年,其网站“蜻蜓空间”就遭到封杀。“一般都是这样的:你的网站做大了之后,如果能够在自然排名中靠前,百度就会给你打电话要求你做竞价排名,如果你不做,就会遭到封杀。”

11月10日,百度对此发表声明称,是否被搜索引擎收录与公正性无关,与搜索引擎的盈利模式无关。百度拒绝收录一些网页的唯一原因是,收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。

百度刚上市不久,媒体曾指责百度搜索结果有广告推介页面,即百度竞价排名,这影响了搜索体验。当时百度这种做法被称为涸泽而渔,终有一天会被网民抛弃。百度当时的解释是:作为一家商业公司,追求正当商业利益回报股东不应当受到指责。

事实上,当时以李彦宏为首的百度高管就认识到,百度的未来是搜索服务,竞价排名作为受用户诟病的商业模式必须做调整。但如何调整,当时尚无好的解决方案。而当时Google在中国经营不善,百度少有竞争对手,用户少有选择,其改善搜索体验的压力并不大。

今年9月份,三鹿奶粉的公关公司一份危机公关文件在网上泄露,该文件提到了对百度的危机公关,即用300万元换取百度删除负面新闻,让百度身陷道德危机。据知情人士告诉记者,三鹿去找过百度,但百度当即回绝。但百度在三鹿事件中的尴尬是:什么也没有做,却仍摆脱不了被怀疑的麻烦。

业内人士认为,经过三鹿事件的教训,百度高管应该意识到,与其被动放弃竞价排名还不如主动放弃。被动放弃没有时间上缓冲,会带来巨大的震动,而主动放弃可以把握变革节奏。

9月19日,正望咨询有限公司发布了《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》。报告显示:百度在京、沪、穗三城市的市场份额略有下跌。这是百度首次市场份额下跌,竞争对手Google的市场份额则上升。正望咨询总裁吕伯望认为,百度市场份额下降与竞价排名损害用户体验有关。

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